September 2014

Mitarbeiterbefragungen – Die Tücken stecken im Detail

In der Wochenzeitung VDI Nachrichten mit Fachinformationen rund um Technik, Wirtschaft und Gesellschaft veröffentlichte Interviewer und Autor Dr. Michael Gestmann Anfang September einen Artikel, der die typischen Fehler und Tücken von Mitarbeiterbefragungen behandlet und wie sich diese nach Expertenaussagen verhindern lassen.

Mitarbeiterbefragungen – Die Tücken stecken im Detail

Typische Fehler bei Mitarbeiterbefragungen – und wie sich diese verhindern lassen.

„Befragungen der Mitarbeiter eröffnen Unternehmen enorme personalstrategische Chancen – sofern sie professionell, systematisch und regelmäßig durchgeführt werden“, sagt Jürgen Kaschube. Der Wirtschaftspsychologe, der an der LM-Universität München lehrt, weiß allerdings auch, dass es beim Dialog mit der Belegschaft Tücken gibt, die längst nicht alle Unternehmen beachten oder kennen.

Bereits in der Vorbereitung auf eine Mitarbeiterbefragung gefährden viele Unternehmen den Erfolg ihres Vorhabens. „Beispielsweise sollte es nicht versäumt werden, die Arbeitnehmervertreter von Beginn an in den Prozess einzubeziehen“, betont Egon Stephan. Nach Erfahrung des Kölner Psychologieprofessors beteiligen sich Betriebsräte gern und konstruktiv an Mitarbeiterbefragungen. Schließlich sind auch sie an Fakten interessiert, welche die Interessen der Belegschaft besser sichtbar machen als eine nur vermutete Stimmungslage.

Ein weiterer Fehler ist es, Mitarbeiterbefragung nicht früh und intensiv genug zu bewerben. „Die Gefahr ist dann hoch, dass die Teilnehmerquote weit hinter den Erwartungen zurückbleibt“, macht Thomas Perlitz klar. Der Director Global Human Resources der Gerresheimer AG plante daher die Befragung der rund 11.000 Beschäftigten an 47 Standorten des Herstellers von Verpackungslösungen aus Glas und Kunststoff bis ins kleinste Detail. Denn Perlitz ist sich bewusst: „Mitarbeiter befürchten mitunter, dass es um eine reine Alibibefragung geht, die keinerlei Konsequenzen hat.“ Dank einer umfassenden Kommunikation lassen sich derartige Bedenken, auch die hinsichtlich Anonymität und Datenschutz, ausräumen.

Kein Standardfragebogen

Zu den wichtigsten Faktoren, die den Erfolg oder Misserfolg von Mitarbeiterbefragungen beeinflussen, gehört für den Wirtschaftspsychologen Kaschube der eigentliche Fragebogen. Er empfiehlt Unternehmen, keinesfalls den Fehler zu begehen und aus Kostengründen auf einen Standardfragebogen zurückzugreifen. „Aussagekräftige Ergebnisse kommen nur zustande, wenn der Fragebogen auf die Ziele der Erhebung zugeschnitten wird“, betont der Experte. Wer diesen Aufwand scheut, vergibt seines Erachtens die Chance, die entscheidenden strategischen Informationen, die mithilfe der Befragung erschlossen werden sollen, zu bekommen.

Besser sei es, dass die internen Projektverantwortlichen mit externen Fachleuten gemeinsam einen individuellen Fragebogen entwickeln. Inhaltlich käme es darauf an, neben den klassischen Untersuchungsthemen wie Arbeitszufriedenheit explizit auch nach Verbesserungspotenzialen etwa bei Führung, Kommunikation, Unternehmenskultur, Prozessen und Projekten zu fragen. „Aus Gründen der Glaubwürdigkeit sollte der Fragebogen zudem Themen ansprechen, die brisant sein können“, ergänzt Egon Stephan von der Universität zu Köln.

Häufig werde auch nicht bedacht, dass sich über die Fragen Botschaften kommunizieren lassen, die für das Unternehmen relevant sind. So können zum Beispiel laut Matthias Diete von der Konstanzer Cubia AG die Ergebnisse größerer Restrukturierungen erfragt werden. Oder es wird mithilfe entsprechender Fragen die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter auf wichtige Themen wie Innovation und Veränderungsbereitschaft gelenkt. Da die meisten Befragungen inzwischen online erfolgen, sollte nicht zuletzt auf die Benutzerfreundlichkeit (usability) geachtet werden.

Werden wie etwa bei der Gerresheimer AG oder der Knorr-Bremse AG Mitarbeiter in verschiedenen Ländern befragt, sollte der Fragebogen mit den Personalverantwortlichen in diesen Ländern abgestimmt, kulturübersetzt und erprobt werden. „So wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter die Fragen richtig verstehen und beantworten“, weiß Stefan Reichert aus Erfahrung. Nach der Auswertung sollten nach Ansicht des Heads of Corporate Personnel Development des Herstellers von Bremssystemen für Schienen- und Nutzfahrzeugen den Worten unbedingt Taten folgen. „Ansonsten besteht die Gefahr, dass Unternehmen dieses Instrument ‚verbrennen'“, so Kaschube, und es künftig extrem schwer hätten, die Mitarbeiter zu einem ehrlichen Feedback anzuregen.

Commitment der Chefetage unverzichtbar

Wirkung können Mitarbeiterbefragungen allerdings nur entfalten, wenn alle – vom Chef bis zur Basis – hinter der Erhebung und den damit verbundenen Folgeprozessen stehen. „Nur wenn im Interesse eines transparenten, fairen Prozesses gewährleistet ist, dass neben den Führungskräften auch die Mitarbeiter die wesentlichen Ergebnisse erfahren, spüren die Mitarbeiter: ihnen wird vertraut, und sie sollen an den Entwicklungs- und Verbesserungsprozessen mitwirken“, erläutert Cubia-Vorstand Matthias Diete.

Wer sich für eine Mitarbeiterbefragung entscheidet, sollte sich seines Erachtens bewusst sein, dass die Erhebung in regelmäßigen Abständen mit denselben Methoden wiederholt werden müssen. „Nur dann lassen sich die Daten mit früheren vergleichen und belegen, was die operativen Folgemaßnahmen tatsächlich bewirkt haben“, pflichtet Jürgen Kaschube bei. Der Aufwand dafür sei berechtigt und zahle sich mehrfach aus.

Das belegt etwa die Studie „Organization 2015: Designed to win“ der Boston Consulting Group. Demnach performen die Unternehmen am besten, die sich konsistent auf ihre weichen Kernkompetenzen konzentrieren: Führung, Motivation, interne Kommunikation und übergreifende Zusammenarbeit. Strategische Mitarbeiterbefragungen, so die Autoren der Studie, schaffen dafür die Voraussetzung und sind prädestiniert, um diese Kernkompetenzen systematisch zu fordern, zu evaluieren und zu fördern.

Trotzdem bevorzugen manche Unternehmen eine Zufriedenheitsbefragung light. „Diese dienen vorrangig dazu, um Auszeichnungen und Titel bei Arbeitgeberrankings zu ergattern“, weiß Egon Stephan. Firmen, denen es um eine nachhaltige Unternehmensführung und -entwicklung geht, rät der Psychologieprofessor die Befragung so zu gestalten, dass sich die Ergebnisse zur Organisationsentwicklung eignen. Dies würde auch den Bedürfnissen vieler Mitarbeiter entsprechen, die mit ihrem Feedback lieber einen kritischen Beitrag beisteuern, statt an einer am Arbeitsmarkt orientierten Zufriedenheitsbefragung für Werbezwecke teilzunehmen.

Kunden-Feedback

Logo AWO

Neben der hervorragenden und professionellen Betreuung unserer Mitarbeiterbefragung hat uns die Fähigkeit der Cubia überzeugt, auch unseren besonderen Anforderungen als sozialer Dienstleister gerecht zu werden.

Dorothée Eby, Qualitätsmanagementbeauftragte, AWO Kreisverband Karlsruhe-Stadt e.V.

Logo Uni Klinik Heidelberg

Besonders positiv aufgefallen ist uns bei der Cubia AG die unkomplizierte Handhabung des Beurteilungsprozedere. Die Zusammenarbeit ist effektiv, schnell und unbürokratisch.

Stephanie Wiese-Heß, Leiterin Hauptabteilung Personal und Recht, Universitätsklinikum Heidelberg

„Vielen Dank für die professionelle, flexible und verlässliche Zusammenarbeit. Gerade auch auf menschlichen Ebene hat es Freude gemacht mit der Cubia AG die Mitarbeiterbefragung umzusetzen.“

Simone Ramelsberger, Change Programme Lead, Neos Ventures GmbH

Logo PTB

Durch unsere Mitarbeiterumfrage 2014 haben wird die aktuelle Stimmungslage unserer Mitarbeiterschaft ermitteln und Handlungsfelder für Verbesserungen identifizieren können. Die Zusammenarbeit mit Ihnen bei der Vorbereitung und Durchführung der Befragung war reibungslos. Aus Ihrer Auswertung und Analyse der Ergebnisse haben wir wertvolle Anregungen für die Verbesserung von Abläufen und Prozessen ableiten können.

Prof. Dr. Joachim H. Ullrich, Präsident der Physikalisch-Technischen Bundesanstalt

Logo Lean Solar

Die von der Cubia AG für mein Unternehmen erbrachte Dienstleistung ist Business Excellence in Reinkultur. In Flexibilität, Qualität und Preis-Leistung können wir nur die besten Noten vergeben und freuen uns sehr auf das nächste Mal mit der Cubia AG. Danke von Herzen und machen Sie weiter so!

Hartmut Bauer, Inhaber und Geschäftsführer lean solar GmbH

Logo UniCredit

Ich möchte mich bei Ihnen für die sehr professionelle und freundliche Dienstleistung, die Sie für uns erbracht haben, bedanken. Ihre technisch perfekte Durchführung und in der Aufbereitung übersichtliche und gleichzeitig detaillierte Ergebnisdarstellung ermöglichen uns, unsere Führungskräfte in ihrer Entwicklung optimal zu begleiten. Bei nächstem Bedarf werden wir sicher wieder auf Sie zukommen.

Georg Held, Development and Change Manager, UniCredit Group

Logo BASF

Wir arbeiten inzwischen mehrere Jahre sehr erfolgreich zusammen und waren immer äußerst zufrieden mit der kompetenten Beratung, dem umfassenden Service und der großen Flexibilität der Cubia AG. Zudem schätze ich den persönlichen Kontakt und das vertrauensvolle Miteinander sehr. Wir freuen uns Sie als Partner an unserer Seite zu haben.

Soeren Rockstedt, Human Resources – Personnel Development , BASF Services Europe GmbH

Logo Knorr Bremse

Kundenorientiert, engagiert, professionell und fachlich kompetent – Cubia hat es geschafft, die hohe Komplexität unserer Unternehmensstruktur teilweise besser zu verstehen als wir selber.

Anke Herrig, Corporate HR Development, V/PDv, Knorr-Bremse AG

Logo Rodenstock

Als externer Partner rund um unsere Mitarbeiterbefragung 2014 hat uns die Cubia AG gleichermaßen durch hohe fachliche Professionalität wie durch sehr persönliche und pragmatische Projektbegleitung voll und ganz überzeugt. Dazu kommen ein hohes Maß an Serviceorientierung, Einfühlungsvermögen und Geschwindigkeit in der Umsetzung. Recht herzlichen Dank!

Thomas Kreisel, Corporate Human Resources, Rodenstock GmbH

Logo BASF

Auch in Projekten mit hohem Zeitdruck reagiert Cubia stets flexibel, lösungsorientiert und äußerst zuverlässig.

Amira Schmitt, HR Planning and Controlling / Employee Survey, BASF SE

Logo WISAG

Nach einer umfassenden Marktanalyse haben wir uns für die Cubia AG entschieden. Seit dem Jahr 2008 betreut das Unternehmen sehr erfolgreich unsere konzernweiten Mitarbeiterbefragungen. Vielen Dank für die sehr gute und angenehme Zusammenarbeit!

Sigrid Then, Geschäftsführerin, WISAG Gebäudereinigung Rhön GmbH & Co. KG

Logo SWM

Cubia bietet für ein 360° Feedback alle Leistungen aus einer Hand. In der Konzeption und Umsetzung bringt das einfach enorme Vorteile.

Karin Kahlen, Personalentwicklung, Stadtwerke München

Logo SAS

In 2012 hat SAS Automotive Systems, ein weltweiter Automobilzulieferer mit Standorten in mehr als 10 Ländern, die regelmäßige weltweite Mitarbeiterbefragung erstmals mit der Cubia AG in Konstanz durchgeführt. Die Befragung verlief reibungslos und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Besonders hat uns die Flexibilität beeindruckt, mit der Cubia auf all unsere Wünsche eingegangen ist. Die Berichte sind so hervorragend geworden, dass sie dem Betrachter sofort die wichtigsten Informationen liefern. Wir können eine Zusammenarbeit mit Cubia nur wärmstens empfehlen!

Kerstin Mades, Vice President Human Resources & Communication, SAS Autosystemtechnik Verwaltungs GmbH

Logo Brau Holding International

Schnell, unkompliziert und zuverlässig – die Cubia AG hat unsere Befragung hochprofessionell umgesetzt.

Burkhard Rüdiger, Brau Holding International

Logo DB

Besonders schätze ich die Flexibilität, Zuverlässigkeit und fachkundige Begleitung. Die wissenschaftlichen Berater werden bei Bedarf direkt in den Kundendialog einbezogen.

Dr. Sibylle Wolff, Personal Deutsche Bahn AG

Logo Ph Zürich

Die Cubia Lösung hat uns qualitativ voll überzeugt. Die operative Handhabung ist ausgesprochen einfach.

Dr. phil. Christine Bieri Buschor, Pädogogische Hochschule Zürich

Logo Sikla

Die Cubia AG führte die Mitarbeiterbefragung für unseren Konzern flexibel, kompetent und zielgerichtet durch. Unsere besondere Wertschätzung gilt der Beratung im Vorfeld und der persönlichen Unterstützung als die wertvollen Ergebnisse der Befragung vorlagen.Vielen Dank hierfür!

Sandra Langer, Human Resources Team, Sikla GmbH

Logo Malik

Flexibilität, Schnelligkeit, Kundenorientierung und die Qualität der realisierten technischen Lösungen sind exzellent. Wir empfehlen die Zusammenarbeit mit Cubia unseren eigenen Kunden.

Markus Meier, Senior Project Manager, Malik Management

Logo Bally Wulff

Einen besseren Partner bei der Durchführung unserer Mitarbeiterbefragung hätten wir nicht finden können. Sehr schnell, flexibel und freundlich wurde zu jeder Projektphase auf unsere Wünsche und Fragen eingegangen. Vielen Dank an das gesamte Team der Cubia AG!

Nina Ahrens, Leitung Marketing/PR der BALLY WULFF Games & Entertainment GmbH

Logo KSK Tübingen

Die Unterstützung der Cubia AG war sowohl in technischer Hinsicht aber auch in inhaltlicher / fachlicher Hinsicht sehr gut. Wir werden in Zukunft gerne wieder mit der Cubia AG zusammenarbeiten.

Eberhard Köhler, Personalleiter, Kreissparkasse Tübingen

Logo Telekom

Nach intensiven Marktrecherchen haben wir uns für Cubia entschieden. Seit 2003 führt das Unternehmen für uns 360° Feedback auf hervorragendem Niveau durch.

Andreike Reichert, HR Development, T-Mobile

Logo Uni Freiburg

Für die gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit bei der Mitarbeiter/innenbefragung in der Zentralen Universitätsverwaltung bedanke ich mich herzlich und möchte insbesondere die hochprofessionelle Erstellung des Fragebogens sowie die Ergebnispräsentation hervorheben. Ihr Input hat das Projekt sehr bereichert.

Dr. Dr. Frank Drzensky, Leiter Abt. Geschäftsprozessentwicklung u. Qualitätsmanagement, Universität Freiburg

Logo VRG

Bei der Durchführung unserer Mitarbeiterbefragung hat uns das Team von CUBIA mit seinem Einsatz, großer Kompetenz und Flexibilität zu jedem Zeitpunkt überzeugt. Von der Konzeption über die Durchführung bis zur Auswertung konnten wir erstklassige Leistungen und eine persönliche Betreuung durch CUBIA erleben. Wir freuen uns auf weitere, gemeinsame Projekte.

Ulrike Grafe, Leitung Marketing/PR der VRG-Gruppe

Logo Dr Kade

Wir haben Cubia als sehr kompetenten Partner für unsere Mitarbeiterumfrage kennengelernt. Bei Fragen wurde uns schnell und unkompliziert geholfen und das Projekt erfolgreich und zeitgenau umgesetzt. Besonders erwähnenswert ist die professionelle und menschlich sehr angenehme Zusammenarbeit mit dem Cubia-Team. Wir können die Zusammenarbeit mit Cubia sehr empfehlen.

Sebastian Hamsch, Leiter Unternehmenskommunikation und Online-Marketing, DR. KADE Pharmazeutische Fabrik GmbH

Logo Feinguss Blank

Mit der sehr professionellen Abwicklung unserer Mitarbeiterbefragung von der Auftragsklärung, der Angebotsphase, der Überarbeitung des Fragebogens, über die Unterstützung bei der Durchführung der Befragung selbst bis hin zur Auswertung und Präsentation der Ergebnisse waren wir sehr zufrieden mit den Leistungen der Cubia AG. Besonders erwähnenswert ist die sehr schnelle und jederzeit kompetente Reaktion auf unsere Anfragen und Wünsche. Das nenne ich echte Kundenorientierung!

Jürgen Litz, Bereichsleitung Personal, FEINGUSS BLANK GmbH

Logo AMC

Die Cubia AG hat sich bei der Durchführung unserer Mitarbeiterbefragung als hochkompetenter Partner erwiesen, der jederzeit auf Zusatzwünsche bzw. –anforderungen flexibel reagieren konnte. Als Kunde haben wir auf ein erprobtes, standardisiertes Verfahren zurückgegriffen, das durch einen gleichfalls kompetenten wissenschaftlichen Partner individuell und professionell ausgewertet wurde und sehr gute Erkenntnisse bzgl. der Ansatzpunkte für Verbesserungen geliefert hat. Die zur Durchführung nötigen Arbeiten haben sich durch die guten und durchdachten Standards der Cubia AG bei uns in engen Grenzen gehalten. Die notwendigen internen Präsentationen wurden durch Mustervorlagen ebenfalls deutlich erleichtert.

Martin Grabant, Kaufmännischer Leiter, AMC Deutschland

Logo Hirschvogel

Die Cubia AG hat die internationale Mitarbeiterbefragung der Hirschvogel Automotive Group sehr professionell begleitet, wir sind mit den Leistungen des Unternehmens sehr zufrieden.

Udo Fichtner, Hirschvogel Automotive Group, Personalleiter Konzern

Logo Caramba

Die Durchführung unserer ersten internationalen Mitarbeiterbefragung mit Cubia lief reibungslos und sehr gut organisiert ab.

Moritz Hinnenthal, International HR Manager, Caramba Holding GmbH

Logo Deka Bank

Während komplexe Anforderungen flexibel umgesetzt werden, bleibt die Qualität der Befragungsinstrumente stets gewährleistet! Vor diesem Hintergrund hat uns die Cubia AG bei der gleichzeitigen Durchführung von Mitarbeiterbefragung und Führungskräfte-Feedback sehr partnerschaftlich und kompetent begleitet. Herzlichen Dank dafür!

Elisaweta Pivovarova, Personalentwicklung DekaBank

Logo Kärcher

Die Mitarbeiterbefragung hat uns eine Fülle von aussagefähigen Ergebnissen geliefert, die wir als wertvolle Anregung für die Weiterentwicklung unseres Unternehmens verwenden können. Die Unterstützung und Abwicklung seitens der Cubia AG war sehr professionell, flexibel und absolut zuverlässig.

Andrea Beck, ALFRED KÄRCHER GMBH & CO. KG

Logo nwb Verlag

Für Ihre Unterstützung bei der diesjährigen Mitarbeiterbefragung möchte ich mich herzlich bedanken. Insgesamt war es eine wirklich absolut unkomplizierte und reibungslose Zusammenarbeit!

Benjamin Schäfer, Personalabteilung, NWB Verlag GmbH & Co. KG

Logo Voestalpine

Herzlichen Dank für die professionelle Betreuung unseres Feedbacks für Führungskräfte. Ihre Leistung war perfekt.

Mag. Dr. Josef Leitner, Voestalpine AG

Logo Air Berlin

Als Personalerin ist es für mich wichtig, nah am Mitarbeiter zu sein. Meine Intention: Mitarbeiter sollen ‚ins Gespräch‘ kommenden! Die MAB ist daher als strategisches Steuerungsinstrument unabdingbar. Die Beratung von CUBIA in allen damit im Zusammenhang stehenden Fragen sowie die Projektdurchführung und die Auswertungen wurden professionell angeboten. Nur so kann ein vertrauenserweckender Einstieg in dieses Thema gelingen und damit der Gesamterfolg gesichert werden.

Dr. Martina Niemann, Chief Human Resources Officer (CHO), Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG

Logo Die Akademie

Die Zusammenarbeit mit Cubia war sehr kooperativ, unkompliziert und angenehm. Wir konnten unser sehr kurzfristig initiiertes Projekt (360 Grad Feedback) in der geplanten Zeit umsetzen und all unsere Wünsche wurden professionell umgesetzt. Es hat wirklich Spaß gemacht, mit Cubia zusammen zu arbeiten.

Renate Vochezer, Akademie für Führungskräfte der Wirtschaft GmbH

Logo Uni Klinik Köln

Die Cubia AG war für die Uniklinik Köln bei der Befragung zur Mitarbeiterzufriedenheit ein verlässlicher, schneller und präziser Partner. Vielen Dank für die lösungsorientierte Zusammenarbeit!

Dr. med. Evelyn Plamper, Leiterin Unternehmensentwicklung, Uniklinik Köln

Logo Famo

Wir sind uns sehr sicher, dass die Mitarbeiterbefragung ein sehr gutes Instrument zur Mitarbeiterführung und zur Verbesserung der Kommunikation ist. Vielen Dank Cubia!

Lars Ekhoff, FAMO GmbH & Co. KG

Logo Poet

Mit der Cubia AG hatten wir für unsere Mitarbeiterbefragung einen kompetenten und authentischen Partner an unserer Seite. Die emphatische Kommunikation sowie die professionelle, transparente und effektive Vorgehensweise, schafften von Anfang an ein bemerkenswertes Vertrauen. Wir werden die Cubia AG gerne weiterempfehlen.

Eugenie Pia Lerach, Personalmanagement, POET AG Karlsruhe

Logo Atrias

Unsere Mitarbeiterbefragung wurde durch Cubia kompetent und effizient betreut. Vielen Dank für die hervorragende Leistung.

Michael Kögel, Atrias Personalmanagement GmbH

Logo Salzgitter

Die Cubia AG war als kompetenter „Fachmann“ immer ansprechbar an unserer Seite. Unser Partner hatte stets die kommunalen Besonderheiten im Blick und dabei den Willen, durch individuelle Lösungen zur erfolgreichen Realisierung der Mitarbeiterbefragung und des Folgeprozesses bei der Stadt Salzgitter beizutragen.

Wolfram Skorczyk, Verwaltungsvorstand I, Stadt Salzgitter

Logo LBBW

Kompetente Beratung, belastbare Flexibilität sowie Schnelligkeit bei höchster Zuverlässigkeit sind Begriffe, die unsere Zusammenarbeit mit der Cubia AG treffend beschreiben.

Stefan Rieck, Personal Marke, Entwicklung und Grundsatz, Landesbank Baden-Württemberg

Logo Buhl

Die Berater der Cubia AG haben uns sehr gut beraten und waren für uns stets kompetente Begleiter. Mit ihren Feedbacks und Ideen haben sie wesentlich zum Gelingen des Projektes beigetragen.

Georg Graf, Geschäftsführer / Kaufmännischer Bereich, BUHL Gastronomie-Personal-Service GmbH

Logo Crio

Wir sind hoch zufrieden mit der Beratung, Betreuung, Qualität, Termintreue, Flexibilität und der reibungslosen Abwicklung des Auftrages.

Mathias Pafelinsky, Leiter Controlling und Administration, Crio Medizintechnik GmbH

Logo Linde

Wir arbeiten sehr erfolgreich mit der Cubia AG. Die Qualität der Auswertungen ist hoch, sie überzeugt durch differenzierte und zugleich übersichtliche Darstellung der Ergebnisse.

Jochen Turbanski, Human Resources Development, Linde Gas AG

Logo Mainsite

Cubia leistet für uns hervorragende Dienste bei der Durchführung von Feedback Projekten. Die operative Betreuung ist excellent.

Barbara Strasser, Personalservices, Mainsite GmbH

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